仕事の失敗

ご相談者：50代/女性

会社の電話応対で失敗してしまい、
電話をとるのが怖くて、明日から会社に行きたくありません。
新人ならともかく、パートとはいえ同じ会社で１０年近く働いているのに
・・・と思うと、情けないやら悔しいやら・・・。

上司への電話を取り次ごうとしたときに、
上司が「いないと言って」と言ったので
「申し訳ございません。ただいま外出しております。」と
言ったところ
「どこに行った？」「何時に帰る？」
と　矢継ぎ早に聞かれ、嘘が下手な私は上手に返答できず
答えに詰まってしまったので、
相手の方に居留守がばれてしまったみたいなんです・・・。

「おたくの会社は、行先も言わずに出かけるのか？」
「あなたの名前はなんて言うの？」
次々と言葉をかぶせてくるので
人から叱られ慣れていない私は
頭が真っ白になり
私は自分の名前を言うのが精いっぱいで
いつも使っているはずの
「戻りましたら折り返しさせていただきます。」という言葉が
出てこなかったことも、相手の方の感情を逆なでしてしまったみたいで・・・。

「帰ってきたら連絡させて」と言われ
ほっとして「かしこまりました。」と電話を切ろうとしたら
「電話番号も聞かないの？」と駄目だしされてしまい・・・。

今思えば、わたしの応対にもたくさんの落ち度はありましたが
あとでほかの方に話を聞いたのですが、
その方は以前うちの会社で働いていたらしく
少々気難しいかただったとか・・・。
会社に知り合いも多そうなので
「電話の応対もまともにできない」と私のことを会社の人や上司に
悪く言うのでは…と心配になっています。
長くてすみません。
こんなふうにまだ起きていないことを
悪い方に考えてしまう私。
どう気持ちを切り替えたらいいか
教えてください。

50代/女性 | 日付：2017年9月21日(木) 23:58 JST | 閲覧件数: 1,166