職場の精神障害を患っている方への対応方法

ご相談者：20代/女性

職場に統合失調症の方がいらっしゃいます。
私はその方の直属の上司（チームリーダー）にあたります。
年齢は３０代半ば～後半で、私は29です。

仕事内容は、郵送物の開封と仕分け、チェック・コピー等です。
郵便量により作業時間は左右されるものなのですが
その方は量が多いときでも少ないときでも同じ時間に仕事を終わらせます。
（もしくは終わることなく、退社なさいます）
このことにより、周りのチーム員のモチベーションが下がり、
チーム員の残業が増えてしまい、不満も募っていたので
チーム員全員に向けて、目標のスケジュールをたてました。
「●時までにこの作業が終われるように、やってみましょう。」
「今すぐに達成できなくても良いので、達成できるようになるにはどうやったらいいか、
いい案があったらみんなで提案しましょう。」
「仕事が少ない日だからといって、ゆっくり作業をしていいというわけではありません。
仕事はチームで行っているので、速く終わってしまったら、他のチーム員を手伝ったり、
自分のチームの仕事がすべて終わったら、他のチームを手伝うこともできます。」
などとミーティングでお願いをしたのですが
その日の夕方から具合が悪いようで、業務時間中に薬を服用していたようです。
具合が悪いのであれば、今日は帰ってしまっても大丈夫ですよ、と
皆提案したのですが、大丈夫ですと定時まで仕事をしていました。
その翌日、別の同年代のチーム員へ、
「昨日の帰り道、橋から飛び降りてしまおうかと思うくらい気持ちが落ち込んでいた」
と漏らしていたようなのです。
年齢の差もありますし、相談を直接言ってもらえなかったことには特に問題は感じていないのですが
普段から、明るくやさしく、特に他の方と区別することもなく自然に接してきただけに
その言葉はとてもショックでした。
わたしの行動に、なにか問題点はありましたでしょうか。
これからどのように接したらよいのかわからなくなってしまいました。
今後の対応について等も併せてお伺いできましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

20代/女性 | 日付：2012年11月10日(土) 15:43 JST | 閲覧件数: 3,020