息子の仕事について賠償責任が発生しました

ご相談者：50代/女性

初めてご相談いたします
ある運輸会社のメール便配達の仕事をしている息子の仕事ですが
委託で配達しているものでお客様からクレームがありました
息子の配達したメール便が大きすぎて取り出すときに
自宅のポストを破壊してしまったというものでした
そのお客様とは運輸会社のセンター長と副支店長が
状態を見に行き　お客様とお話したらしいのですが
息子は配達したメール便は確かに大きめではあったものの
ポストに入る大きさであり　本人としては問題なく投函できるものであったと申しております
ポストを補償しろと言う顧客の言うがままに　賠償を行うので　ポストを○○○側が勝手に注文し
またコレクト料　送料を含めた代金（￥９，０００－）を息子に支払うように言ってきています
ポストも全く同じものではないようです

委託ではありますが　本人が壊したわけでもなく息子はその話し合いに全くタッチできず
賠償額をすべて払うようにという運輸会社側の言い分は全く納得できていません
委託でお受けしている仕事ですから　本人が壊してしまったのであれば
当然弁償もいたしますが　やはり納得がいきませんので
ご相談いたしました
このような場合　すべて支払わなければならないのでしょうか
教えていただけるとたいへん助かります

50代/女性 | 日付：2011年9月12日(月) 00:05 JST | 閲覧件数: 865