「仕事でミスばかり」へのご回答

心理カウンセラー・コーチ のぶさわ　正明

rin24 様、ご相談有難うございました。
「心の相談ルーム」オアシス大阪の、のぶさわです。

ずっとやりたかった憧れて夢であったお仕事に就いたのに、
しんどくなってしまった・・・。そんな落ち込んで投げやり
になってもおかしくない状況で、「何とかしなきゃ」と、
よく思い切って相談して頂いたと思います。

少しでもあなた本来の憧れや夢を取り戻すお手伝いを差し上げたい
と思います。

まず、あなたの「ミス」はそんなに致命的なミスなのでしょうか？
本当に周囲に大迷惑を掛けるような致命的なミスを連発してるのなら、
あなたは恐らくクビになってるでしょうし、職場の方が笑ってる余裕
はないと思います。

もし、あなたの大親友が同じ職場に居たとして、あなたと同じ様なミスを
繰り返していたとしたら、あなたはその大親友の事をどう思いますか？
ー「あんたなんかクビよ。最低な人間よ」と思いますか？

そして、その落ち込んでる大親友に何て声を掛けますか？
ー「そんなミスばっかりしてるあなたは何の価値もないのよ！」と
言いますか？

⇒例えば、「ドンマイ、ドンマイ。ミスなんて誰でもするわよ。
　そんなの気にする必要はないわよ。それよりあなたの仕事に対する
　真面目さや熱心さはすごいと思うわ。それにあなたの優しい所が
　大好きよ・・・」等と声を掛けるのではないでしょうか？

⇒できれば、落ち込んでるその大親友にあなたが掛けるであろう言葉を
　自分自身に掛けてあげませんか？（毎日鏡を見ながら）

次に、人間にミスはつきものですが、あなたは「ミスをしてはいけない」
という考えでがんじがらめになってる為に、休みの日も不安が頭の中を
ぐるぐる回ってしまい、リフレッシュできない事が悪循環を起こしてる
のかも知れません。

ならば自分にミスをする事を許してあげませんか？なんなら、毎晩寝る前に
「明日はどんなミスを何回しようかな？」と”ミスの計画”を立てるのも
役に立つかも知れません。（ワザとミスして謝り方の練習をする、という
考えで。）

それと、できれば毎晩寝る前に（特に休みの日は念入りに）、
その日ミスをせずにうまく対応できた場面を一つだけ選んで、
頭の中でそのシーンを映像で思い出してみませんか？

ー例えば、お客様の笑顔や声、その時にあなたが感じた「ホッ」とした
　安心感やのちょっぴりの自信や達成感等を感じてみませんか？
　そして、明日のあなたの職場でも、うまく対応できてるイメージや
　その時の気持ちを感じてからお眠りになるのもいいでしょう。

ただ、そんな事を言っても、ミスはやっぱり少ない方がいいですよね？
⇒ならば、職場の人の中で「この人はミスが少ないな」と憧れる人を
　選んで、真似をしたり、その人にミスを少なくする工夫を思い切って
　相談してみませんか？

折角就いた憧れの仕事を諦める必要はないと思います。
そして、頑張り屋で真面目なあなたの事だから、きっと以上の事を
実行されて素敵な旅行カウンター嬢になられる事を応援しております。

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回答日時：2013年11月28日(木) 17:24 JST

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