誠意をみせてほしいということを伝えてみてはいかがでしょうか

古家 秀樹

○はじめまして、飛鳥（あすか）行政書士法務事務所の古家(ふるいえ）と申します。

＞初めまして。ちゃみさんと言います。
＞早速ですが相談したい事があります。
＞先日、私の留守中に郵便物が届きました。
＞ちょうど、兄が受けたのですが夜私が帰宅して事態を聞きました。
＞あるカード会社からのご利用明細書だったのですが一度封が開けておられ
＞その上からセロハンテープで留めてありました。

＞事情を聞くと郵便配達員が間違って他の家に配達してしまい、その家の人が
＞間違いだと知らずに封を開けてしまったらしいのです。

＞開けてしまった事も悪いのですが間違って届けてしまった事が重大だと思い
＞ました。間違って届いた家の人が郵便局に持っていき事情を話し再度配達員
＞が私の家に持ってきたらしいです。

＞その際、その配達員もマズイと思ったらしく上司(郵便局長？)に相談した所、
＞お詫びとして貯金箱を持ってきました。

＞正直、私はその事に対して怒りを感じました。
＞貯金箱がお詫び？？馬鹿にしてるのかと。

＞たまたま私が留守中であって兄が受けてしまったのですが、本人の私はどう
＞しても許せないのです。


○郵便配達員も人間なのでミスはあるかと思いますが、その後の対応がよく
○ありませんね。

○誠意を持って、ご家族ではなく、ご本人様に直接会って謝るのが常識
○ではないかと思われます。

○留守中の場合には、後日、会って謝りたいなどのお話があってもよいと
○思われます。


＞一応持ってきた貯金箱と届け書類(ご利用明細書)はまだ開けていません。
＞明細書などはとても重要な書類なので赤の他人に覗かれた事を考えると
＞ゾッとします。

＞このような事は許してよいのでしょうか？
＞ぜひ、アドバイスをお願いします。

○もし、まだ一度も会っていなく、直接、お詫びに言葉もなく、相談者様が
○納得いかないのであれば、まずは、配達会社に連絡をし、事情を説明し、
○誠意をみせてほしいということを伝えてみてはいかがでしょうか。


○一日でも早く解決されることを心よりお祈り申し上げます。

○それでは失礼します。


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回答日時：2010年2月26日(金) 04:18 JST

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