どうしていいのかわかりません。仕事内容と自分のスキルのギャップについて

ご相談者：20代/女性

初めまして、よろしくお願いいたします。

私は現在、医療クラーク（医師事務作業補助）として、そこそこ大きな規模の病院で勤務しています。
雇用形態は派遣です。先月下旬に突然仕事が決まりました。

エントリーしてすぐに職場見学へ行き、軽い質疑応答のあと、そのまま白衣試着・名札の写真撮影と、先方の選考も私の中での選考も関係なく、トントン拍子で勤務スタート日が決まってしまいました。

初出勤の朝、師長室へ挨拶に行くと、私の前任者が私が入ることによって、配置換えになるので相当ショックを受けている、そのへんを考えて彼女に接して欲しいと言われました。

あとから聞いた話によると、私が職場見学へ行った次の日に、その前任者はいきなり師長に呼ばれ「年明けから内科に行ってもらうから」と言われたそうです。
実際、師長に対してかなり怒りを持っており、私に対しても、なんでド素人のせいで私が異動なの！？と敵意むき出しでした。


私は今から5年前に総合病院で勤務をしていましたが、外来会計のレジの金銭授受しか経験がありません。直近は一般事務をしていて病院からかなり遠ざかっていました。

派遣会社の営業担当から仕事内容を聞いたときは、病院側の採用基準は病院勤務が一年くらいで、タッチタイピング1分間で150字以上、ブラインドタッチできるなら尚可。エクセルはグラフが作れたらOK。保険証確認くらいの経験しかなくても大丈夫とのことだったので、エントリーしたわけですが、実際はクラークの業務の経験がないとかなり厳しい職場でした。
研修のあると聞いていたのですが、それもなく、軽い引継ぎが3日間あるだけでした。


私の勤務内容は、（6人の部長先生に付くのですが）今聞かされているのもだけで
・A部長の診察の準備
・B部長のカルテの代行入力
・C、D、E部長に付いて、その都度言われたことをやる。
　例えば入院手続・患者説明・予約の変更・他院への画像撮影予約手続など
・F部長の術前術後のデータ入力
・E部長の患者のCT・MRIなどのフィルムを取り込みファイルを作る
以上です。
これは前任者がやっていた仕事で、先生たちはこの仕事にプラスアルファーで別の仕事もやらせるつもりと仰っています。


師長からは、先生と築き上げていってもらう仕事だと聞かされていて、わからないことは先生に聞けば教えてくださるものと思っていました。
しかし、実際には3日間の引継ぎの間にすべてを習得しなければ仕事が出来ない状況でした。
先生方は教えてはくれません。「（前任の）○○さんによく教えてもらっておくように」しか言いません。
私のことを、病院で勤務していたし、医師事務作業補助の資格を持っているから（持っていないし、持っていると言った事もない）すごく出来る子が入ってくると思っていたそうで、私が電子カルテの見方も触り方も知らないド素人であることを知ったとき、ずいぶんガッカリされていました。

この仕事は、同じ科のクラークや看護師は一切タッチしておらず、主任の看護師にも「私医療クラークのこと一切わからないから、教えられないの。ごめんね」と言われ、前任者からは「医師の事務作業を代行する権限が与えられているのは、私がいなくなったら、あなただけなんだからね！」と言われています。


年内の最終出勤日、師長に「師長は覚えてしまえば大丈夫と仰いますが、この3日間私なりに一生懸命頑張りましたが、独り立ちできるほど覚えられなくて、それに先生方は私がド素人であることをご存じないそうです。このままでは正月明けから誰も教えてくれない状況で、一人にされては仕事をやっていくことは出来ません。
私のスキル不足で申し訳ありませんが、続けていくことは出来ません」と伝えました。

師長は3日で結果を出すのは早すぎる。先生方にはもう一度素人であることをアナウンスする。引継ぎ期間を1月末まで延ばす。15日にどんな感じか再度話し合いを持ちましょうと譲歩してくださいました。

それで、気持ちが少し楽になり、年明けから本格的に引継ぎを開始しました。
師長曰く、前任者は「人にものを教える能力がない」方だそうですが、それでもいろいろ手作りのマニュアルを作って、手探りながらも教えてくれます。それは本当に感謝しています。

それでも、毎日沢山の患者さんが来て、先生のスピード感あふれる指示に対応しながら、教えるというのは、彼女も大変ですが、それで教わる私も付いていけない状況です。

やはり私の能力というかキャパシティのなさが原因なのか、私なりに毎日家に帰ってからも、メモを思い出しながらノートにまとめたり、担当の診療かに関することをネットで調べたりなど、努力をしているつもりなのですが、追いつかず、頭に入ってこないのです。毎日家に帰るたび、歯がゆさで涙しています。

夜も、うつらうつらしか寝れません。体調も悪くなって（ずっとおなかを下してしまっている）
休みの日も仕事のことを考えてしまって、気持ちが安らぐことがありません。

15日の話し合いのときに辞めたいと伝えようとは思っているのですが、両親も祖父母も、派遣の営業さんも、親切にしてくださるクラークさんや看護師さんも、私の周りの人はみんな　今を乗り越えたら、きっとあなたのためになるから頑張れと言います。

みんなの気持ちもよくわかります。私もその通りだと思います。
それに契約のこともあります。12月下旬から3月末までの契約なのに、短縮すれば派遣会社の信用問題にもなります。
派遣の営業さんも、（それが一番イヤだから）何とか頑張くれと。せめて1月末まではいてくれないと困ると。

私の体調や精神状態を考えると本当は今すぐにでも辞めたいのです。
ただ、皆に失望されるのも嫌だし、迷惑を掛け捲るのも辛い。職歴も傷ついてしまいますし。
尻尾巻いて逃げてしまう自分も許せないし、でも、もう教えてもらうことが頭に入ってこない。
続けても辞めてもどちらに転んでも辛いです。

みんなが言うように、無理してでも続けるべきか、迷惑をかけたおしても強行突破で辞めていいものか悩んでいます。どうしたらよいのでしょうか。

20代/女性 | 日付：2010年1月11日(月) 20:34 JST | 閲覧件数: 12,464