自動車保険に関して質問させてください

ご相談者：30代/男性

はじめまして。お忙しい中失礼します。
先日、9月29日夕方に事故をしてしまいました。交差点での出会い頭で、相手が私の車の助手席とスライドドアー付近に追突してきました。すぐに私が警察を呼んだのですが、相手が優先道路だからと言うことで、私が悪いと一方的にのべられ、相手の話は聞くのに対し私の話は聞こうとされず、私が時速20キロぐらいで相手が40キロで急ブレーキを踏んだと、たいした現場検証もされず、終了されました。
その後すぐ、入っている保険の代理店に連絡したのですが、同じ鹿児島でも鹿屋だと遠いのでいけない（この人は霧島市在住）と言われました。（保険契約の際に事故をしたらすぐに駆けつけると言われたのに）
そして、事故の場合はうちではなくフリーダイヤルに電話してみてと、言われるので電話しました。すると単なるオペレーター状態で事故現場及び事故車両を見に来ずしかも、「優先道路でない場合ですと8対2ですね。それで話を進めてもいいですか？」と、言われるので、とにかく来てくれないかと言うと「基本的に現場には行きませんが、もし必要ならリサーチを入れます。」と言われました。
でも、リサーチもすぐには来てくれないので、次の日、板金屋に相談に行くと「フレームが曲がって全損状態じゃないか！こんな衝撃を受けていて40キロで急ブレーキなんてありえない。60キロ以上ノーブレーキだ！今すぐ現場の写真を写して来い」と、言われるので、写真を写しに現場に行ってみたのですが、急ブレーキ痕はありませんでした。
それから三日後ぐらいにやっとリサーチと一緒に現場検証し写真も見せたのですが、警察は相手にしてくれなかったそうで、もう一度現場検証されることはありませんでした。
こんな保険の処理の仕方おかしいと思われませんか？電話での話の内容も相手方の車の保障は十分出来るという内容ばかりで、私はどうなるんですか！保険に入っている人間を守るのが保険屋の仕事じゃないですか？なんで私が動き回らないといけないのでしょうか？順番もおかしいと思います。することをちゃんとして8対2と言う結論なら私も納得します。しかしいきなり突きつけられて鵜呑みに出来ると思われますか？そしていまだに解決せず、私は自営で大工の仕事をしているのですが車がないので仕事が出来ません。ここの保険屋のテレビでの宣伝はゴールの前にキーパーが寝そべっていますが、実際はキーパー不在です。
と、愚痴ばかり言って申し訳ありませんが、とにかく公正に物事を扱ってほしいのと、早く解決してほしいのですが、どうしたら良いのでしょうか？教えてください。
よろしくお願いいたします。

30代/男性 | 日付：2009年11月23日(月) 12:47 JST | 閲覧件数: 884