キャンセル料

ご相談者：20代/女性

はじめまして。私は、宮城県でフリーのパタンナー（服の設計士）をしております。

また、趣味で石鹸などを作って、友達などに買ってもらったりしています。（こちらはほんの、お菓子代程度ですが）

私が石鹸を作れることを知った、取引先の方が”自分の持っている材料（グリセリン）を使って石鹸を作ってほしい“
と依頼してきました。

オーダーは1000個、私は相手に”私は石鹸屋ではないので1000個分の材料を常にストックしている訳ではないですし、貴社のためだけに1000個分の材料を買わなくてはいけません。材料をそろえた後にキャンセルされても困りますが、キャンセルはないですか？”

と確認してから、材料を購入しました。

しかし、相手より”グリセリンが手に入らないから、キャンセルしたい。残りの材料は買い取る”と言われました。

結局作れたのは、370個で、収入的にも予定の37％にしかなりませんでした。


その後、残りの材料を相手に買い取ってもらうため、着払いで送ったら、相手から電話が来て”あなたは、材用を買い取ってもらって、その挙句に送料まで負担させるの？本来キャンセルされても文句は言えない立場なのに、信じられない！ここで、送料を負担するぐらいの気持ちがなければ、大きな仕事なんて取れないのよ！”激怒されました。


今回の取引において、キャンセル料などの規約を書面でかわしていなかった私が悪いので、今回のこの相手をどうにかしようとは思っていません。


ただ、彼女が言っている”材用を買い取ってもらうだけありがたい”というのは正しいのか知りたいです。

今回石鹸を作るために、断った仕事もありますし、材料を買い取ってもらった所で当初の予定収入の半分にもいきませんでした。
材料代以上の金額をもらってもおかしくないのでは？と思っています。



もし、彼女の言っている事が間違っていて、反対に私がキャンセル料をもらえるとしたらとの位の金額を設定するのが妥当なのでしょう？


また、参考になる書面の書き方を教えて頂きたいです。

宜しくお願い致します。

20代/女性 | 日付：2009年11月 6日(金) 12:19 JST | 閲覧件数: 1,033