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回答プロ： 加藤幹夫

パナソニックのずさんな対応に怒り

ご相談者：40代/男性

昨年秋に冷蔵庫購入。異音のため販売店通じてメーカーに点検依頼。アポなしでメーカー修理がきたため
不在通知置いて帰っていた。再度販売店通じてメーカーに点検依頼。以後メーカーから音信不通。その後
メーカーお客様相談センターに何回も連絡入れるが後日メーカーから連絡するとの約束をしても連絡が
きたためしがない。そんな状態が半年以上続いている。怒り爆発で損害賠償請求したいが可能か？

40代/男性 | 日付：2009年8月30日(日) 14:57 JST | 閲覧件数: 1,357

冷静になって再度の連絡をとって下さい。

加藤幹夫

行政書士の加藤です。
損害賠償というのは精神的な慰謝料との意味合いでしょうか？購入した冷蔵庫がその用を足さないということでしょうか？いづれにしても質問の内容からは損害賠償は無理のように思われます。仮に損害賠償が認められるにしても費用対効果を考えてみる必要があります。

冷静になって再度販売店及び相談センターに連絡し、今までの経過を説明して迅速な対応を促すことが肝要だと思います。

回答日時：2009年9月 2日(水) 15:56 JSTお礼のコメントを書く

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