管理職夫婦の態度を何とかしたい

ご相談者：30代/女性

拙い文章ですが、最後まで読んで
いただければ幸いです。

一昨年の暮れに今の会社に職安を通して
中途採用として採用させていただきました。

旅館のフロント業務全般をさせていただいています。
以前は他の旅館で客室係とフロントのサポートとして
働いていました。以前の所ではパート待遇で収入の面で
割に合わなく、正社員として働ける職場を探してた所
今の旅館が私に合ったので保証人を三人にお願いして
採用させていただきました。
雇用体系はちゃんとしているのですが、現場で働く
中間管理職が夫婦で同じフロント業務に携わってるのです。
彼ら夫婦は高校終わってすぐに今の会社に入社して15年以上も
勤めていますので並大抵の事じゃなかったと思います。

10年前に先代の社長が他界して今の社長は2代目になります。
そして5年前に先代の女将が現場を退いてから、今の女将に
何も引継ぎがないまま現女将は女将として懸命に役目をまっとうしています。
しかし、中間管理職夫婦は現女将のやり方が気に入らないらしく、
昔ながらのやり方を引きずっています。
現女将の方針としてはマニュアル化した業務を肉付けして
行くことが良いサービスができるんじゃないか！と言う考えなんです。
管理職夫婦は現女将のことを名前で呼んでいます。
また本人(現女将)がいない時は「この人」とか「あの人」と読んで
見下した言い方をするのです。
この一年私なりに仕事を覚えてきました。又ミスも数え切れないほど
してきました。私自身そのミスを隠そうとして嘘言ったり言い訳したり
してきたことは正直人間失格です。管理職夫婦から「あなたにはこの仕事
無理だから辞めてもらえないですか？」と言われたことがありました。
私も感情的になり「判りました！退職届持っきます」と言ってしまい、
後々冷静なって考えてたところ労働者が労働者を辞めさせることが
出来るのか労務相談をしてみました。結果、労働者が労働者を
解雇させることは出来ない！と言うことでした。
その事を踏まえて管理職夫婦に感情的になり辞めることを伝えたが
撤回する事を伝えたら、撤回と言う言葉に頭来たみたいで
「撤回という言葉が間違ってる」だの、「日本語の使い方が間違ってる」
だの人間的につぶすような言い方をしてきました。
また、今でも私が直接予約を取るお客様(特に団体客)についても
何かと文句を言ってきます。言い返すと「それはおかしい！」
「常識から外れてる！」「普通に考えたら違うよ。」とか本人たちの
視野でしか物事を見ていないと感じ、意見を言うと「人間的におかしい！」
と言う言葉が返ってきます。周りの意見を聞かないのが管理職夫婦です。
現状少ない人員でフロント業務を回しているので、どうにもならなくて
現女将も頭を抱え、どうしたらいいか悩んでいます。
フロントだけの問題だけならいいのですが、他の部署にまで
管理職夫婦に対しての不満は出てきてるのは現状です。

個人的な想いなんですが、管理職夫婦は自分たちの
考え方が違う人たちは非常識で最低人間と言う目線でしか
みないのです。それが経営者であろうとその夫婦には関係がないみたいです。
私には言葉でイジメ、現女将には態度で示すんです。
自分たちのやり方にそぐわない人はこの仕事に合わないから
辞めたら良いのにと誘導するような注意のしかたをするのです。
今の仕事の流れを築き上げて来たのは管理職夫婦なのはわかります。
自分たちは良くて、部下のすることは自分たちのやり方とは違うから
人格を潰すような注意の仕方で精神的に追い詰めて挙句の果てには
自主退社に追い込ませるやり方にうんざりして態度に示すと
責任感が無い！とか自分の考えが正しいと勘違いしてる！だのと
言ってきます。

30代/女性 | 日付：2009年2月 5日(木) 01:46 JST | 閲覧件数: 2,410