相談&回答

約6分で読めます。
※相談&回答を読んだ時の目安時間

職場で孤立しています。

ご相談者:20代/女性

こんにちは、きりぃといいます。
職場で孤立していて、どうすればいいのかわからなくなってしまったので、
アドバイスをお願いしたいのです。

今の職場は男女混じっている接客業です。
そこで、2年と少し働いています。

私は昔から短気で、すぐ顔に出るタイプでした。
自分でも良くないとわかっていて、出来るだけ改善しようと
努力しているつもりなのですが、理不尽なこと、非常識なことに
どうしても我慢出来ないのです。

今の職場はマニュアルがなく、わからないことは先輩にどんどん聞いて
自分で覚えていく、というスタンスの場所です。
自分なりに人に聞いて覚えてきたつもりですが、忙しいと先輩に聞く暇もなくて、
新人の自分が判断をしなくてはいけない時も多々あります。
そうして失敗をした時に、誰もかばってくれませんし、対処法も教えてもらえません。

私より後に入った新人の10代の女性は、私が先輩に相談している時に横入りして
自分の相談を話し、それを先輩も咎めません。
それどころか、そのまま私のことは忘れて仕事に戻ってしまう事がしょっちゅうでした。
そのため、他の女性の先輩に聞いていると、「彼女(先輩)の仕事を増やすな」と怒られたり
したこともありました。

じゃあ一体誰に聞けば教えてくれるんだ、と、とうとう我慢が切れ、
時々反抗するようになりました。怒られたら黙って聞きますが、(上記のような状況で)怒られた時は
「教わっていません」「一方的に私が悪いように言われますが、私はこう思ってやりました」
と、自分の主張を伝えるようになりました。

そのせいか、『必ず言い返す新人』のイメージが浸透したようで
直接指導されることはますます減り、距離をとられるようになりました。
こちらから聞けば通常時は答えてくれますが、多忙時は冷淡に対応されるようになりました。
仕事が遅いと明らかにイライラとされ、「もっと早く出来ないの」「早く帰って」と言われる事もしょっちゅうです。他の女性社員が遅くても笑って「お疲れ~」といった会話をしています。

もともと私は人見知りで、気心がしれないとなかなか初対面の人に心を解けません。
それに、上記のように差別をされるとどんどん不信感が募り、信用できなくなり
雑談(コミュニケーション)をとるのが嫌になるのです。
だって、どうせ冷たく返されるだけだ、
陰口を叩いている人に何故私が機嫌をとらなきゃいけないのだ、と思って・・・・・・

そして、とうとう、孤立するようになりました。
仕事がない暇な時間は、私だけ1人、もくもくと作業をしたり、ぼっと立っている向こうで、
上司と件の後輩と楽しそうにおしゃべり。私から話しかけなければ会話をすることはありません。

仕事が覚えきれず、ままミスをしてしまう自分にも非があるとはわかっています。
短気で、意地っ張りで、上司に対する態度でなかった事も反省しています。

けれど、これ以上仕事を頑張ってもどうせミスをすれば怒られるだけ、解決策は教えてもらえないんだ、
仕事が遅ければ怒られ、差別されるだけ、と考えてしまい、転職を考えています。
転職して心機一転、やり直したい、と・・・。ただ昨今の転職状況ではノースキルの私には難しい気がして。

私はどうすればよかったのか、
どうすればいいのか、
アドバイスをお願いできますか?

20代/女性 | 日付:2011年1月13日(木) 21:26 JST | 閲覧件数: 7,680

コミュニケーションスキルを高めましょう。

佐古 康弘

きりぃさん、こんにちは。
職場で孤立してしまって、困っているのですね。
孤立はとても辛い事です。
仕事も覚えきれずにいる状況なら、ミスも増えるでしょうから尚更でしょう。
マニュアルなしの接客業。
質問しても必ず答えてくれない先輩。
新人にとっては厳しい職場状況なのですね。
でも、きりぃさんの孤立の原因は相手ではない事に気付けていますか?
きりぃさんは相談文にも書いてくれたように自分の欠点を解っています。
改善努力をしているけど我慢できないのですよね?
きりぃさんが仕事も欠点改善も一生懸命努力してるのは良く解りました。
一生懸命努力してるからこそ、こんなに悩んでいるんですから。
ただ仕事も欠点改善も方法が良くないようですね。
仕事は先輩からのアドバイスも必要でしょうから、欠点改善から専門家のサポートを受けて行いましょう。
今の職場に限らず今後のきりぃさんが充実して過ごす為にも、カウンセリングをお勧めします。
短気な面もそうですが、人見知りの改善も必要です。
きりぃさんは先輩達が差別してると感じていますが、きりぃさんも先輩を差別しているんですよ。
質問する側のきりぃさんが心を開かなければ、先輩も心は開きません。
これはお客さんでも一緒です。
接客業でしたら特に大切な事ですので改善していきましょう。
接客業のスキルはコミュニケーションスキルだという事を忘れないで下さい。
コミュニケーションスキルを高めれば職場関係も良くなるし、仕事でも上手くいく。
きりぃさんの職場のようにマニュアルなしの職場は特にコミュニケーションスキルを重要視して求めています。
そしてコミュニケーションスキルは職場で教わるだけでなく自分で高める必要があります。
孤立してしまって辛い状況は良く解ります。
だからこそ相手のせいにせずに自分を変えていけなければ、状況は良くなりません。
今職場には仕事をサポートしてくれる先輩はいなくても、職場外にきりぃさんをサポートしてくれる人は沢山いるはずです。
コミュニケーションスキルのサポートはカウンセラーが専門家としてしっかりサポートしてくれます。
ハートフルタイムでも対応しますので問い合わせ下さい。
傷つく事は辛いですが、心を開けるようになって下さい。
心を閉ざした状態が一番人に嫌われ、自分も辛い目にあいます。
一緒に改善して、楽しい社会人生活を過ごしましょう。

きりぃさんには自分の意見をしっかり伝えられる素晴らしい長所があります。
今は相手を受け入れる準備が出来ていないので、生意気といわれる事もあるでしょう。
自分の意思を持ちしっかり伝えられる事は本当に素晴らしい魅力です。
反省するのは相手を受け入れなかったので、自分の意見を押し付けてしまった事。
自分の意見を伝える事は生意気ではなく素晴らしいスキルです。
相手を受け入れられる心を育てて、このきりぃさんの長所を活かして下さい。

このプロに有料相談

回答日時:2011年1月15日(土) 11:28 JST

こんばんは、きりぃです。
返信が遅くなりまして、申し訳ありません。

心を閉ざしているのは、
開いて傷つけられたことがあるからです。
今でもその傷を治しきれていないのに、
これ以上、傷つくことはしたくありません。

けれど、確かに私も先輩や上司を差別(分類)していました。
自分のそういう姿勢は、これからは改めていこうと思います。

また、自分のコミュニケーションスキルも
一歩ずつ磨いていこうと思います。


指摘していただいた点を胸に刻んで、
もう少し頑張ってみます。

ご親切な回答、本当にありがとうございました。

| 20代/女性 | コメント投稿日:2011-01-18 |

・お礼はご本人のみ投稿可能です。
・回答を読みましたらご投稿下さい。


佐古 康弘相談件数:688件
プロフィールこれまでの回答
このプロにすぐ相談 このプロに有料相談

こちらのプロも相談受付中です。

今すぐ相談!会員登録(無料)

悩み辞典は、安心して登録・相談できます。

※ 当サイトは、ご記入いただいた個人情報を、お問い合わせに対するご連絡以外の目的では使用いたしません。

※ ご記入いただいた個人情報は、当サイトで保有し、第三者に提供することはありません。

※ 当サイトの個人情報の取扱方針につきましては、プライバシーポリシーをご確認ください。

※ 財団法人日本情報処理開発協会(JIPDEC)より個人情報の適切な取扱いを実施している企業であることを 認定する「プライバシーマーク」(Pマーク)を取得しています。

※ ベリサイン社のデジタル認証IDと暗号化(128bit)によって保護され、安全にお申込み頂けます。


新規会員登録

私が「悩み辞典の使い方教えます。」管理人さんに相談はこちら