相談&回答

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体調の大事をとってもう辞めるべきか悩んでいます。。

ご相談者:40代/女性

いつもアドバイスいただいてありがとうございます。
私は駅で定期券を販売しているのですが、この間通学の学生さんの
定期を作り終えると、通勤となっていたのでお客様のことを考え、
通勤で作ってしまっっているのを取り消し作業をし、通学で作り直しました。

でもそのまえにお客さんが使っていた定期がもしかしたら、通勤で販売していたかも
しれないと思い、調べてください。と上司にお願いしました。
案の定、2回まちがって販売してしまっていたという結果でした。
2回の販売とも、うちの部署の先輩スタッフがつくったものでした。
お客様には、話が通じ多くもらっていた分は返金できたのです。

今日、一番最初にまちがってつくったスタッフが
私はあやまってもらう必要もないけれど、あやまってきていました。
でも、話しているうちに私がいろいろ調べていた時間のことを、お客さんが
結構待たされたと言っていたなど、伝えてきました。
私にしたら通学で作り直して、そのまま帰ってもらってもよかったんです。
でもお客様のことを考えると、まえの分が通勤だと親御さんがこれはどういうことだと
なるし、きっちりしたことを調べて、お伝えするべきと判断し取り組んだだけでした。

そして、私が最初まちがって作ったレシートを渡し、これは、通勤で作ってしまってましたが
通学でしなおしましたので。。と2つのレシートを渡したのです。
それをまちがった方のレシートは、お客様に渡したらだめなものなのよ、
渡したから、親御さんが正しい方と見比べて、これはなんだとなって、発覚した。と言ってきました。

レシートを渡さずにしていたら、発覚しなかったのになあと所長が言ったとまで伝えきました。
銀行の通帳に記帳されるから、隠せないでしょと返答すると
クレジット決済ではないから、取り消ししたら通帳には記帳されないのよ。とのことでした。
これは仕事を覚えるときに教えてもらっていなかったので、当然クレジット決済と同じく
通帳にまちがった分、正しい分と記帳されると思ったので、わざわざ学生さんに
2枚のレシートを渡して、説明したわけなのです。

記帳されないとはいうけれど、前2回の分は引き落としされているわけですから
何かの機会で親御さんは気づくかもしれないのですから、後になればなるほど
迷惑をかけるし、もめると思うのです。だから私は今回発覚して清算できてよかったと思っています。

その発想を言った所長のことが、私は理解できないしそんなずるいことを言う人の下で
これからさき働いていけるんだろうかとまで、信頼できない気分になりました。
そしてそのスタッフは、ミスばかりしているから課長からもう目をかけてもらえなくなった、新人さんも
入ってきているわけだし、もうだめ。。と。

課長から目をかけてもらっていたと思っていたという事実もビックリだし、新人さんとそのスタッフの
間に入社したのは私を含め数名います。じゃあその数名たちは排除されているの?とも
思いました。今まで850円の時給でもがんばってきましたし、誠実にまじめに取り組んできたつもり
だったので彼女の発言は心外でした。
そのスタッフに対しても不信感をいだきました。見つけて感謝しろよとまでは思っていませんが
やはりこの時点で阻止してくれてありがとうくらいは思ってもらいたかったです。

前回ご相談させていただいたことも含め、物事のスジがとおっていない職場だし
ストレスだったのか、生理がこないという体調に影響が出ているのです。
病院にまだいっていないのでどうともいえませんが。。
顔に湿疹もできていて、なかなかなおりません。こちらはアレルギーかなとは思っていたのですが
わりに定期的にきていた生理がこないとなると、結びつけてしまいます。
以前に1度だけ、2週間早くきたこともありましたし。。
もしかしたら、年齢の影響もあるのかもしれないけれど。。

自分の対面を気にして、一番大事にすべきことを見失っているし、そんな人たちに
信頼をおいて仕事ができない。と思っています。100パーセント、職場の人を信じるというのは
無理だろうというのはわかります。でも信頼関係がないと仕事はできない。。。
体調がストレスからの影響でそうなっているのなら、もうケリをつけて辞めることを
考慮にいれないといけないかとは思い始めています。

体裁が悪くて、所長もスタッフも変なことを言ってしまってたのでしょうか。。
それか私が臨機応変にできていないのでしょうか。。
長文で申し訳ございません。。

40代/女性 | 日付:2010年10月10日(日) 02:45 JST | 閲覧件数: 2,342

まずは、ストレスへの対処方法を身につけてみましょう。

心理カウンセラー(うつ・人間関係・労働・教育) 渡辺 裕子

こんにちは。momomaronさん。

再度のご相談ありがとうございます。

さて、今回のご相談ですが、まずは、あなたの取った行動で大事にならずに、本当に良かったですね。
あなたの対応は間違っていませんよ。

それに対して、間違って作ったスタッフがいろいろと言ってきたのですね。
所長が、レシートを渡さずにいれば発覚しなかったのになあ・・・といっていたと、その人が言っていたようですが、又聞きなので、本当に言っていたかどうかはあなたには判断できません。もしかしたら違うかもしれないので、鵜呑みにしてはいけませんよ。

もし、本当かどうか確かめたかったら、そのスタッフに、「所長が本当に言っていたか確認してもいい?」と言って、所長に確認てみてください。

レシートを渡すかどうかは、きちんと伝達されていなくてはいけないことだと思うので、ちゃんと所長にどうすればよかったか確認しましょう。

そして、今回ご相談の件は、ストレスが体に出ているかもしれないから、転職も考えていらっしゃるのですね。

確かに、生理不順や、婦人科系の病気は、ホルモンの異常によって起こることが多いですし、そのホルモンは、脳から分泌するように指令を出していますが、ストレスがかかると、その指令をうまく出せなくなってしまい、体に不調をきたします。
あなたの湿疹ももしかしたら、それも原因かもしれませんね。

ただ、もし、それが原因であったとしても、たとえば、別の職場に就職したとしても、ストレスが全くないか?というとそうではありませんよね。

あなたがもし、他の職場に行ったとしても、残念ながら、今回あなたが出会ったような人たちがいる可能性が高いのです。

すなわち、自分の対面だけを考えて、一番大事にしなければならないことを見失っている人、
上司に媚びることで、自分の身の安全を図ろうとする人・・・。
そんなずるい人は、いっぱいいます。
所詮、人間は自分が一番かわいいので、自分の立場が悪くなれば、身を守るためにどんなことでもします。

もし、仕事をしないとしても、近所付き合いの中でも、そんな人もいます。

もちろん、あなたと同じような考えを持っている、きちんとした素晴らしい人もたくさんいますが、そんな人ばかりではないということです。

そうであれば、職場を変わっても、もしかしたら同じことになってしまうかもしれません。
だったら、辞めることも選択肢の一つに入れながら、自分自身がストレスに耐性が付くような方法を身につけておかれると良いのではないかと思います。

その方法のことを、コーピングと言いますが、今回はそれを紹介します。

問題を解決していきたい場合
1、自分で解決する。・・・これは自分で行動したり、発言したりして、同僚や上司に直接働きかける方法や、自分の考え方を変えてみるなどの方法もあります。

2、周囲の協力してもらう。・・・これは上司に相談する、他の同僚に相談して力になってもらう方法です。

3、逃げる・・・これは、会社を辞めるという方法もありますが、回避行動として、何をを言われもあまり気にせず、どうでもいいと思うなどの方法もあります。

○自分の感情をどうにかしたい場合
1、感情を発散させる。・・・泣く、文章に書く、誰かに聞いてもらうなど、安全な環境で、気持ちを表す方法です。カウンセリングを行うのもいい方法です。

2、感情を抑圧する。・・・仕事場などで発散することができない場合の方法です。

○ポジティブに考える
今あることを、前向きに考えるとか、見方を変えるなど。
例えば、これは自分の乗り越える課題だから頑張ってみる、とか
こんな人はどこにでもいるから、仕方ないと思うなど。

○気晴らしをする。
趣味、運動、旅行、カラオケ、温泉・・・などなどでストレスを解消する

あなたの場合、もし、体調にストレスが出るタイプならば、
「感情を発散させる」方法や、「気晴らしをする」などの方法、ここには紹介してありませんが、自律訓練法などの、リラクゼーション法もよいかと思います。

自律訓練法は、電話でのカウンセリングでも行うことができます。
もし、いろいろ試してみてもうまくいかない場合は、有料になってしまいますが、ぜひ電話でのカウンセリングも考えてみてください。

今回のことで、もしかしたら、ストレスが体調に出るタイプかも・・・と気づかれたことはとてもよかったと私は思っています。

ご自分の体のサインに敏感になり、不調が現れたら、すぐに対処していくようにされれば心配いりませんよ。

今後も、お体をお大事にしてくださいね。

このプロに有料相談

回答日時:2010年10月12日(火) 01:00 JST

渡辺先生、お礼が遅くなり申し訳ごさいませんでした。。
そして、アドバイスありがとうございます。

おかげさまで生理はおくれましたが、きました。
婦人科にも行きました。年齢的な影響が出てきているのでしょう。と
いうことでした。ついでにがん検診もしてもらいました。
ストレスなのかと確認すると、ストレスを少しでも感じると、ぴたっととまったり
あるよ。ということでした。年齢的な自覚をもとうと思いました。

先生にアドバイスをいただき、ストレスに対する、向き合い方、うまくしていかないとなと思いました。
おっしゃってくださったように、辞めたとしてもまた同じような人、それ以上に
ひどい人とまたであう確立はあるだろうなとそれにも気づけました。
発散するために、受講料がとても安いヨガ教室を見つけたので、通うことにしました。
体のコリや、呼吸が浅いことに気づき、気分転換にもなりました。
天然石にも興味をもって、変にはまるのではなく勉強してみるのも楽しそう!と
興味をもつものが見つかりました。

所長に対しての不信感の話ですが、まず感情的にならずに、今後のハプニングの
対処法を確認しようとしていたところに、所長から話をいただきました。
表情からしてずるい適当なことをいってなかっただろうと読みとれました。
その時の状況はわかりませんが。。今後の対応も教えてもらえました。

そのハプニングの件は全体の部署の参考ケースになってしまい、資料にもなってしまいました。
もしかしたら、最初にミスしたスタッフは気にする人だしバツが悪くなり、
私の知らないところで、悪くいっているかもしれません。。
今のところ、私に対しては何も嫌なことを言ってきていないので、私もあやまる必要も
ないし、ふれないでいます。

そのスタッフに対しても、その時は本当にバツが悪かったんだろう。。まじめな人でも
ありますので。。それはそれ、これはこれ。やはり職場の人。と意識はそんなに
していませんが、少しわりきっていて楽しく話したりも今はできています。

資料になったことですが、少し大げさで気の毒と思っています。
全体の勉強にはなるけど、こういうことを上がするからみんな小さくまとまってしまい、
お客さんをおいて、自分を守ろうとしてしまうんだと思い、少し悲しくなりました。
まじめにしている人も、ずるくたちまわっている人だって一生懸命仕事をしているのは
ウソではないので。。

悪くいう人は言うなといっても言うだろうし、かげで誰かのことを言うのはつきものだろうと
理解し、開きなおろうと今は思っています。
その気持ちがずっと持続できたらいいのにです。

アドバイスをいただき、とても気持ちが楽になりましたし不安感がなくなりました。
仕事、がんばります。ありがとうございました。

| 40代/女性 | コメント投稿日:2010-10-17 |

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