まずは、詳細なお話から

古家 秀樹

○はじめまして、飛鳥（あすか）行政書士法務事務所の古家(ふるいえ）と申します。

＞こんにちは。
＞ある車の購入を迷っているのですが近所のディーラーではその車の新しい
＞年式の試乗車がありません。

＞遠いディーラーにはあるのでどうにかならないかお願いしていた最中、その
＞ディーラー会社のお客様相談センターからとんでもないメールが届きました。

＞全く納得がいかずその親会社に問合せ中なんですが回答ありません。
＞全くなぜこんなメールをもらったのか見当がつかず怒りが納まりません。

＞私はただ年式の新しい試乗車を試乗して購入を決めようかと思っていただけ
＞なのです。何かよい解決策などあればよろしくお願いします。


○もう少し詳細に、先方様とのやり取りの内容をお聞きしなければお話の
○前後関係が不明です。

○単純に、上記記載のやりとりのみであったのか？
○単純に、上記記載のやりとりのみであれば、ディーラー側の対応に
○問題ありと思われます。

○よって、確実なご回答ができませんが、以下のメール内容のみで判断し
○ますととても信じられない対応のメール内容にも感じられます。

○解決策等のご回答は、もう少し詳細な内容をお聞きしなければ難しい
○ものと思われます。

○相談者様のご承諾等があれば有料電話相談等をご使用下さい。


＞ディーラーのお客様相談センターからのメール内容です。
＞度々のご意見ご要望ありがとうございます。
＞貴殿からの要望に対しては当社として、一切お応えすることが出来ません。
＞これ以上の嫌がらせのメール及び電話をされますと、当社としても大変迷惑を
＞被っておりますので、今後も続くようであれば、貴殿の勤務先あてに抗議文を
＞送達せざるを得ません。
＞その点良くご判断いただき行動していただくよう警告いたします。
＞また、貴殿に満足して乗っていただく車両は弊社には御座いませんので
＞他社のメーカーでの購入をお勧めいたします。

○裁判所に訴えるという内容につきましては、職域の問題がありますので
○お近くの弁護士さんにご相談下さい。

○一日でも早く解決されることを心よりお祈り申し上げます。

○それでは失礼します。


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回答日時：2010年7月 4日(日) 23:16 JSTお礼のコメントを書く

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