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回答プロ:心理カウンセラー 福屋 義美
ご相談者:40代/男性
こんにちは。
ある車の購入を迷っているのですが近所のディーラーではその車の新しい年式の試乗車がありません。
遠いディーラーにはあるのでどうにかならないかお願いしていた最中、そのディーラー会社のお客様相談
センターからとんでもないメールが届きました。全く納得がいかずその親会社に問合せ中なんですが回答
ありません。全くなぜこんなメールをもらったのか見当がつかず怒りが納まりません。私はただ年式の
新しい試乗車を試乗して購入を決めようかと思っていただけなのです。何かよい解決策などあれば
よろしくお願いします。
ディーラーのお客様相談センターからのメール内容です。
度々のご意見ご要望ありがとうございます。
貴殿からの要望に対しては当社として、一切お応えすることが出来ません。
これ以上の嫌がらせのメール及び電話をされますと、当社としても大変迷惑を
被っておりますので、今後も続くようであれば、貴殿の勤務先あてに抗議文を
送達せざるを得ません。
その点良くご判断いただき行動していただくよう警告いたします。
また、貴殿に満足して乗っていただく車両は弊社には御座いませんので
他社のメーカーでの購入をお勧めいたします。
40代/男性 | 日付:2010年7月 3日(土) 18:10 JST | 閲覧件数: 2,390
はじめまして、福屋 よしみです♪
この度は御相談ありがとうございます、お返事させて頂きますね♪
まずカウンセリングについて、ご説明をさせて頂きます。
カウンセリングとは、誰かの言葉や態度で「心が痛んだ。」とか
過去や現在の出来事で「心が傷ついた事など。」
例えば「現在どうしても受け入れられない事がある。」
という問題を、カウンセラーは今の状態より
楽に簡単に抜けていけるように、多くの提案をしていきます。
そして現在の環境や状況を楽にし
人生楽しく生きていく為の【ツール】です。
頭では理解しようとしているけども
どうしても心で受け入れる事の出来ない感情
(寂しさ・孤独さ・惨めさ・苦しさ・辛さの感覚など...)
自分の考え方で現在のどうにもならない問題や状況を
カウンセラーは(相談者様以外の)多くの物の見方や考え方を
提案し続けていきます。
そして問題を問題でなくなるように
今の貴方の心の環境を変化させてゆく事が出来ます。
これがカウンセリングです。
カウンセリングを使い怒りをクリアさせ
楽な現状に持っていく事は十分に可能です
車のディーラーに対してだけの、クレームの内容のメールの
処理であれば、カウンセラーではなく他のセクションで
車に精通している方に御相談されるのが良いと思われます♪
カウンセリングの内容に関するお問合せは無料です
お気軽にお電話ください♪
福屋 よしみのHP
(心のことや日常をBlogで随時更新中です♪)
福屋 よしみ からのお返事でした♪
回答日時:2010年7月 9日(金) 19:59 JSTお礼のコメントを書く
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