いい加減な介護施設

ご相談者：30代/男性

母(57才・介護度４)の事の相談なんですが、母が自宅でふらつき起こし、足の骨にヒビが入り、医師より安静の為にショートステイを利用した方が良いと言われ、ケアマネから探して貰った２週間の予定でショートステイを利用したのですが、初めて利用するショートステイでトラブルが起きてしまいました。
初めての施設で慣れなかったのか母に不穏行動が見られました。
利用から５日目に面会に行くと、母の不穏行動や自傷行為があると施設の職員から説明が有りました。
そして次の日の昼過ぎにケアマネから電話が有り母の不穏行動が酷く今夜は施設が面倒が見れないと言っている。母を迎えに来て欲しいと言われ、突然の事でケアマネに代わりのショートステイ先を探せないかと？聞くと夏休み時期で無理と言われ施設も面倒を見るのは無理と言われ、足元のおぼつかない母を１人する訳に行かずやむを得ず仕事を休み母の面倒を見る事にしました。
しかし、施設に母を迎えに行くと荷物が揃えられてあり利用記録を渡され退所しました。
そして翌日、母の服を脱がせてみると…胸の下側にどす黒く変色した傷を発見しました。施設からは何の報告もなく、自宅で起きた怪我の覚えもありません。
ケアマネに傷があると告げ施設から何にも報告が無いので様子を見て来て欲しいとお願いしました。
すると夕方、ケアマネから連絡があり胸の傷は自宅での転倒の際の傷と説明されましたが、とても傷の状況が転倒した際の傷とはとても見えず、疑問を感じて、市に対して苦情を上げました。施設から回答が有ったのですが、その答えは、入浴時に傷を発見した時は、黄色く変色していた。入浴担当の職員と施設の看護師の判断で、この傷は自宅での転倒の際の傷と思い込んでいたので、家族への報告も他の職員ヘの申し送りもしていない。職員間の連絡ミスと言われました。しかし、自宅で見た際の傷はどす黒く変色しており、到底施設からの説明に納得が行かず、今度は、退所の経緯や怪我の事が一向に解決せず、市を含めて施設の職員・ケアマネ・地域包括の職員を含めて話をしました。すると、施設は、怪我は退所の日にどす黒くなっていたのを確認した。しかし職員間の申し送りが無く自宅で転倒した際の傷と思い込んでいたと説明が有りました。
そして、その話し合いの場では、家族への説明とは全く異なる説明を市に行い、一所懸命に介護していたんだと主張を繰り返した。
私達家族が、施設の職員に対して家族への説明と市への説明が食い違う事を指摘した所、施設の相談員は逆ギレして話しにならなくしまい、話しにならなくなりました。
母の胸の傷は最初自宅で転倒した際の傷と説明をケアマネと施設がしていたのに、話し合いの場では、施設で怪我をした可能性があると、市に対して説明が有ったのに、何処で怪我をしたのか？は判らない説明出来ない。の繰り返しで話しになりません。
施設からの全ての事に対して謝罪は未だになく、納得行っていません。
あれだけ家族に自宅で転倒した際の傷と言っていたのに、最後には施設での怪我の可能性があると言っているのに、何処で怪我したか判らない。施設では転倒等は無かった。
じゃあ何処で怪我をしたのでしょうか？施設での怪我をしたと言うなら施設と職員の管理ミスを疑います。とても傷の状況が転倒した傷とは考えにくい傷なのです。
市は施設に対して注意・改善・指導すると言ってますが、今回の怪我の件や退所の件も正式な手順で説明等を踏んでいないのも納得出来ませんし、怪我をしたのに放置して怪我を処置していません。そして何より利用記録にも説明が無く。傷の事も隠ぺいしていたとしか取れません。
この施設は、あまりにいい加減な介護施設だと思うのですが、怪我の事も隠ぺいかと疑っています。
安静させるために入れた施設で怪我をして帰って来て安静どころ、母も家族も疲れだけです。
こんな介護施設が許されるのでしょうか？

30代/男性 | 日付：2010年9月22日(水) 19:11 JST | 閲覧件数: 3,617