タクシーで非情に不快な思いをしました。

ご相談者：30代/女性

はじめまして。どこへ相談してよいか本当に悩んでおります。
よろしくお願いいたします。
千葉県内の駅からタクシーに乗車した際、ドライバーの態度が非常に不愉快極まりなかったことで相談させてください。
　タクシーは順に並んでいますから、お客側はたまたま一番前に居るタクシーに乗りますよね。今回は個人タクシーで、夜で暗かったために○○タクシーという名前と車両ナンバーだけしか分かりません。
　
　行き先を告げたら知らない名前だったようで「え！！！」と言っていきなり喧嘩腰で怒鳴るように吠えてきました。駅から車で５分くらいの距離で、バスの路線上の名前なので長年走っていたら知らないほうがおかしいところです。「○○前って分からないですか。」と聞き返したら開き直って「知らない！！！」とだけ言ってぷんぷんしています。
　この時点で横柄でおかしい人だと思いましたが、母と幼児を連れていたのでどうしようかと思って「えー、○○市○○丁目。」としかいいようがないのでそれだけ言って分からなかったら降りようかと思いましたが「○○前？」ともう一度古い地名で聞いてきたので「あー、そうそう、そこです！」といったら降りるまで無言で走りました。
　走行中も運転はまだしも態度が横柄で怒り爆発、くらいの勢いでいまにも殺されそうな恐ろしい表情でで走っています。
　小さな子供が恐怖で固まってカチンカチンになっていたので私のせいで怖い思いをさせたことがとても悔しくてこのドライバーをこのまま放ってはおけません。
　最後にお金を渡しても今度は道のど真ん中に駐車して後ろの車両を待たせています。これは驚きました。　
　そしてなかなかお金を受け取らないので「これで！」と言って手から離しました。
おつりももたもたのろのろ意図的なのか暗い中小銭を探せないのか、よく分かりませんがとにかくおつりをもらうのにかなり時間がかかりました。小銭を渡すときものんびりのろのろチャリン、と渡されてそのまま無言でボーっとしています。
　その間、後続車はずっと待っていました。
　
　全国個人タクシー協会という組織があるようですが、この組織は個人タクシーのサービスに関するクレームに対応するのか、ドライバー側の為の組織なのかよく分かりません。
　相手がこのような対応をするのは２度と会うことがないと思ったからでしょう。
どこへどのように働きかければ対応してもらえるのでしょうか？
クレーム処理をする機関はどこになるのでしょうか？
　また、会社名と車両ナンバーだけでどこのだれか特定は可能ですか？車の色も覚えています。この情報でどこに所属しているか調べてくれる機関はありますか？
　長文ですが、よろしくお願いいたします。


　

30代/女性 | 日付：2008年2月 8日(金) 08:34 JST | 閲覧件数: 1,486