話し合いに応じない相手に内容証明を送るべきか？

ご相談者：30代/男性

こんばんは

経緯について説明します。某鉄道会社とのトラブルです。

遡ること元旦、新宿コールセンターのIさん2人などの女性オペレーターと（Iさんは暇だからと言っていた）で関係のない話を長時間話してたにもかかわらず、H責任者はオペレーターは
免責、私自身は悪いということになってます。またセンターの案内が誤り、ウィークエンドパスが当日ではなく前日と言うことで間違って案内されております。
また座席の変更もみどりの窓口で拒否されるなど経緯はいろいろありました。
鉄道のことに詳しいSがいたので、毎度長く話をしてました。
オペレーターは話が長引くと良くないので止めない立場にあると考えております。

そして、急に上席対応にするとなりました。Hというものが電話を取り次いでFという上席に変わった模様です。理由を明かして欲しいとしつこく詰め寄りましたが、教えていただけません。
話し合いにも応じていただけません。
また、別に掛けている人間に対してはそんな扱いはなかったということです。
ただセンターの対応もあまりよくないです。そっけないというか冷たいです。
最悪、めんどくさそうにしますし、新宿のSはやる気がないです。

とにかく、原因も分からない、話し合いに応じる気配もないと内容証明が良いかと思いました。

最善策がありましたらご教授願います。

30代/男性 | 日付：2013年5月11日(土) 03:38 JST | 閲覧件数: 672