HONDAでの対応の悪さ

ご相談者：40代/男性

2011年10月新車を購入いたしました。しかし納車当日メーターカバーに傷が入っていて、ナビも適正に取り付けされておらず、メーターカバーの交換と、ナビの適正な位置の取り付けをHONDAに、お願いいたしました。納車前に傷の確認をきちんして置いてくれと何回もお願いしてたのにもかかわらず、一番見えるメーターに傷が入っていたのに、不信感はありましたが、きちんとなればいいかなと思い、そう、ごねずに出しました。担当に、くれぐれも作業終了後の確認をしてくれとお願いしておりましたが、納車時には、確認作業はされておらず、室内も新車なのに汚れたままでした。
案の定、ナビのFMアンテナが抜けていてラジオが聞けないし、メーターカバーの中には作業時にでたゴミが入ったままです。なぜこんなに分かりやすい所の確認が出来てないのか理解できずに、怒って抗議すると、専務さんから連絡があり、お詫びと説明をしたいと言うので出かけるました。専務はもう二度とこのような事が無い様にしますのでもう一度チャンスをくださいと言うので、作業に車を出すと、工場長が、汚れた作業着のまま私の車に乗り込み、専務、店長、私の見てる前で私の車のシートを汚しました。私は激怒し、いい加減にしろ！！！と言いました。専務以下全員無言で立ち尽くしているので、私は「毎回こういう嫌な思いをさせられるのと言う事は、私はHONDAの客であっては困ると言う意味ですか？それなら他社の車を購入してきてください。もしくは、返金してください！！」と言うと、やはり無言。話にならないので、私はそのまま帰宅しようとしました。するとHONDAから車を出すときに専務が「どうもすいませんでした！」と後ろで叫んでました。
しかしその後全く連絡はありません。
どうすれば良いでしょう？私としては返金か、他社の製品と交換して欲しいです。

40代/男性 | 日付：2011年11月21日(月) 01:09 JST | 閲覧件数: 947