[悩み辞典：回答＆相談]職場の先輩女性について

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2024年4月24日（水）

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回答プロ：メンタルセラピスト／コーチ椎原澄

職場の先輩女性について

ご相談者：40代/男性

接客販売店の店長をしております。スタッフは私以外全員女性です。
一人だけ10歳ほど年上の女性がおり、業務上の指示、注意、コミュニケーションに悩んでおります。
非常に感情的な方で、たとえ誰が見てもわかる自分のミスであっても、
反省、詫びの言葉は一切口にせず、それなら誰々さんもこんなことしましたなど、言い訳ばかり。
また自分に対する態度が悪いと思った後輩には、とことんあら捜しをし、
何かあった時の反撃材料収集に励んでおります。
上司に相談もしておりますが、うまくやれと具体的に動いてもらえません。
本人とも何度か話をしましたが、こちらの質問には一切答えず、自分に都合のいい論理のすり替えばかりで、何一つ解決できません。
ミスが多く、日付の間違い、商品の入れ忘れが毎月のようにあり、反省もないこのスタッフと
円滑な業務がどうしたらできるでしょうか？

40代/男性 | 日付：2011年7月 3日(日) 22:33 JST | 閲覧件数: 2,898

反性を促すよりは。。。

メンタルセラピスト／コーチ椎原澄

tatuaki さん、こんにちは　返信が遅くなりました。椎原　澄です。

女性ばかりの職場、そして年上のその女性という環境の中でのご苦労ですね。
その女性自身、さまざまなコンプレックスを抱えていらっしゃるのだとは思いますが、他者を変えることは無理、やはりどんな風に対処していかれるか、創意工夫が大事になってきますね。
いろいろと質問されても一切答えないとのこと、tatuaki さんに全くそんなつもりが無くても、問い詰められているような感情、全ての他者の言動が、彼女への攻撃のように受け取れてしまう癖を培っていらしたのでしょう。お気の毒ですね。
特に「どうしてそんなことをするのですか？」の類の質問は、彼女には攻撃にしか受け取れないと思って下さい。それがますます悪循環を生んでしまうのに、彼女はそうする以外の方法論を持っていないのです。ミスが多いのも、実はビクビクと周りばかりを気にしているからかもしれません。
したがって「反省」して欲しいと望むのは無理だと割り切り、ゼロから育てるつもりで彼女がこなせる仕事を与えていくか、説得したり反性を求めるよりは具体的に「こうして」と指示を出し続けてできるかどうかを見るしかないと思います。できたら、孤立したとは思わないように、全員がお互いに挨拶をするなど、職場の雰囲気も良くできたらいいですね。

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回答日時：2011年7月 9日(土) 10:39 JST

ありがとうございました。
私自身も接し方を見直さなければと、考えさせられました。

出来ないことを求めるより、出来ることを少しでもしてもらうよう接してゆきます。
ありがとうございました。

| 40代/男性 | コメント投稿日：2011-07-09 |

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