法的には、苦情をいうところはないものと思われます。

古家 秀樹

○はじめまして、飛鳥（あすか）行政書士法務事務所の古家(ふるいえ）と申します。

＞昨日ファミレスで連れの男性が階段で転び、踊り場のガラスを
＞割ってしまいました。

○お怪我は大丈夫ですか。

＞こちらはわざと割ったわけではなく、その男性は酔っていたので、
＞私がすぐ店の人に身分証を見せ、携帯の番号も教え、もちろん弁償
＞する旨話しました。
＞それなのに店の責任者は警察を呼び、私以外の連れ全員の身分証も
＞提示させ、勤め先を教えてくれだの、どういう関係か、など根掘り
＞葉掘り聞いてきて、さらに本人と私に弁償することを一筆書かせま
＞した。

○相談者様は、誠意を持って対応しており、弁償もする旨を述べて
○いるのであれば警察まで呼ぶのはちょっとやり過ぎですね。

＞こちらとしては酔っている男性を一刻も早く病院に連れて行きた
＞いにもかかわらず、2時間以上拘束されました。

○それは、大変でしたね。
○現在、体調は大丈夫でしょうか。

＞確かにこちらが悪いのですが、店の対応に納得できません。

○そうですね。
○そのお気持ち大変よくわかります。

＞店の苦情センターみたいなところに電話しましたが、店の対応には
＞問題がない、といって取り合ってくれません。

○残念ですね。
○そういうお店なんですね。

＞どこか苦情を言うところはないでしょうか？

○やりきれないお気持ち大変よくわかります。
○しかし、法的には、苦情をいうところはないものと思われます。

○そのお店が株式会社等であれば、苦情センターではなく会社の
○社長宛（代表取締役）に今回の出来事をお手紙などで通知して
○みるという方法も良いかもしれません。

○一日でも早く解決されることを心よりお祈り申し上げます。

○それでは失礼します。


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回答日時：2010年3月31日(水) 00:36 JST

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