どうしても空回りしてしまい人間関係が築けません。

ご相談者：30代/女性

アルバイトで、半年前にチェーン展開しているカフェで働き始めました。
接客業は初めてでしたが、もともそのお店の雰囲気が好きで、好きが高じて働き始めました。
なかなか、職場でよい人間関係が保てません。
私がまったくそんなつもりもなく何気に言ったことが、相手を傷つけているのだそうです。
一生懸命頑張っているのですが、どうしても空回りしてしまう時もあり、集中すると気が付かないうちに険しい顔になってしまうのですが、（確かに客商売ですから、険しい顔は不向きですが・・・）怖い顔して、一人であせっている。すごくあの人とはやり辛い。気を使う。駄目出しばかりで、全否定です。殆ど褒めてもらった記憶もありませんし、認めてもらった記憶もありません。それは、出来るのが当たり前で、努力するのが当たり前だからです。私だって、気も使っています。正直やり辛い人もいますが、愚痴はこぼさない様にと強く店長に言われています。
わずかな期間で2度お客様から、同じようなシュチエーションで対応が悪いとクレームがありました。理不尽な言い分だったのですが、場面も見ていないのに、すべて私の対応が悪かったのだと店長に言われ、どうしてくれるのか？と、責められています。
あなたの一言で、相手がどんな思いをするか考えたことがある？そんな人とは一緒に働けない。あなたには任せられない。あなたとは信頼関係が構築できない。いっそお客様に戻ったらどうだ？など、パワハラとまでは言いませんが、店長に言われています。私も、仲間につっけんどんな態度を取られることもありますし、強い言い方をされることもあります。でも、そのことについて仲間が注意されているとはとても思いません。私だけが、どうして？と思うことばかりです。私が辞めたら、職場はいい雰囲気で今より繁盛するのでしょうか？
より、モチベーションを高く持って今の所で頑張りたいと思うのですが、客観的に人と向き合うこと事態無理でしょうか？

30代/女性 | 日付：2008年6月17日(火) 21:10 JST | 閲覧件数: 3,302