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2025年6月17日（火）

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回答プロ：心理カウンセラー・経営コンサルタント市岡久典

職場の人間関係について

ご相談者：30代/女性

私は建築業で事務（ほぼ雑務）をしております35歳の女性です。
今の職場について足掛け3年になろうとしてます。
家族経営で、社長も専務もワンマン（自分にとってほぼパワハラ）、私の存在を一切無視の奥さん（私が口を開くととても嫌な顔をする…これ他の皆にもいえますが）、あと、自分の用事を命令するだけで、私には関わろうとしない年配の男性2人と仕事をしています。
電話も来客も何が起ころうとみんな下を向いて無視、世間話は皆無、あっても私は除外、10時と3時の休憩も、休憩室に私がお茶とお菓子を準備し、休憩中は私は事務所で待機、ときには来客や電話やその他雰囲気でろくに休むこともなく、そして、食べた後の片付けも私の役目です。
休憩中は場はうわべにも盛り上がり、私は仲間はずれ意識を感じます。
おおまかにこのような環境で仕事をしています。

朝は入ったら間髪いれずに掃除をします。
社長は気に入らないことがあればすぐに私に激をとばします。やれそこが汚い、やりかたが悪い、否定的な言い方ばかりです。すぐにやらないとまた機嫌を悪くするので私はすぐにやります。それが誠意だとも思っています。
事務所の掃除をさせられるのは、私が一番に、もう一人、年配の営業の男性だけです。人に差をつけて掃除をさせているところが、自分の自尊心をも欠けさせていってました。私は女中の奴隷の役なんだ、と
何についても、「はい」とだけ答え、無駄な口を一切開かないでいるため、私は意固地な面も口数はへり、人との関わりもだんだんへたになりました。誰も私を相手にしてくれない、頼れない…そんな気持ちが私を孤独と自分の殻へ追い込みます。皆に無視され、私は頑丈な壁の殻の中におり、人とコミュニケーションは一切とれず、もともとコミュニケーションも得意でなく、（学生時代、いじめられっこだったトラウマもあり）いつも気持ちはとても暗いのですが、そんな中での電話対応や来客はとても嫌なもので　口を開くのにとても勇気が要ります。できれば開きたくないと思っています。
すべてを見つくしているのに、みんな知らないフリ、とぼけたフリで、とても腹立たしいのです。
私はもともと小心者な性格です。おどおどしていると足元を見られ、心は泣いていて、ほぼ泣き顔にちかい暗い顔をしていると、それについても「笑顔がない！」怒られ、他の事務所の事務員はこうだ、と（私はダメだ）と説教をうけます。心は弱いですが、意地やプライド、責任感は強く、学生時代は勉強においてはトップを守っていたので、自尊心やプライドが高いと思います。負けず嫌いなんですね。
会社には、事務所外の職人には私より若い男性も多数おり、自分の腕を磨いている、元気な若い人たちをとてもうらやましく思います。そして、自分と比較してしまいます。（私は掃除しかない…）（私だけ、暗い…）そして自分を情けなくくだらない存在に思ってしまいます。
毎日、何かにつけて、社長が、奥さんが、自分が悪くてもすべて私に責任を転嫁して怒ります。私がダメだ、と。責任感が強くて、日々常に真面目に取り組んでるのに。精神的なことが作用して、パニックで常に緊張していて、すぐにものを忘れたり、他の人が気になって電話も来客もうまくできなかったりで、自己嫌悪になることも多々あったりして悔やんだりもしますが、そんな私のあらにつけこんでダメ人間扱いにするのですが
まだまだ書き足りませんが、日々自分だけ怒られることにとても参っています…他の人みたいに適当にうまくわたりたい。ですが逃げ場もなく、頼る人もなく、追い詰められています。

30代/女性 | 日付：2011年5月13日(金) 04:34 JST | 閲覧件数: 1,938

ご相談ありがとうございます。

心理カウンセラー・経営コンサルタント市岡久典

ご相談ありがとうございます。
市岡です。

職場の人間関係で、大変な思いをされているんですね。

家族経営で、ワンマンな社長ということですから、
あまり気づかいもなく、言いたいことを言われるような
おつらい状況だとお察しします。

他の社員の方のフォローもないということで、
追い詰められているお気持ちが伝わってきます。

そのため、環境を変えることも１つの方法ですが、
すぐにはそのようにできないご事情もおありなのでしょう。

３年間、よく頑張ってこられていると思います。

一方で、少しマイナスにとらえ過ぎているかもしれない、ともお見受けします。

もし多少見方を変えることができれば、少し気持ちが楽になる部分があるかもしれません。

社長から、怒られたり責められたり、
自分を否定されていることのように思われることが多いようです。
しかし、社長からすると悪気がなく言っているかもしれません。
（もちろん、悪気がなく言っているのもかなり困りものではありますが）

社長としては単に「気づいたことを言っているだけ」（怒ってはいない）
と思っていても、言われた方としては「怒られた」と受け取ることがあります。

上司と部下の関係であれば、
上司は「怒られた」と受け取られるようなコミュニケーションをしないように心掛けるのが
大切ではありますが、
大変残念なことにそのような配慮がない上司の場合は、
部下が受け取り方の工夫をしないと、自分がつぶれてしまうことにもなりかねません。

社長はあなたを怒っているのでも否定しているのでもなく、
（大変残念なことですが）社長はこのようにコミュニケーションをとる人なんだ、
と思えるときは、そのように思うと少し気持ちに余裕が持てるでしょう。

また、10時と3時の休憩につきましても、
とても配慮が欠けていますが、必ずしも仲間外れではないのではないかとも思います。
会社としては営業中ですから、誰かが来客や電話の対応をする必要があるため、
事務であるあなたに対応してもらっているという面もあるでしょう。

もちろんそれに対する配慮はあるべきであり、
他の人が盛り上がっている中で１人仕事をするのはさびしい気持ちは起きますが、
あなたは立派に仕事をされていると思いますよ。
むしろ誇りにも感じてよいことでしょう。

そして、掃除がもともとの職務に含まれているかどうか分かりませんが、
多くの中小企業において、事務の人が掃除をするもの、という状況ではあります。
（これも望ましい状況ではありませんが、実態として、ということです）

ですから、自分ばかり掃除をさせられるように感じるかもしれませんが、
必ずしもあなたを軽んじてということでもないと思います。

さらにいうと、掃除を生業としている人もいるわけですし、
掃除のプロという人もいますから、掃除も立派な仕事とも言えます。

苦手な来客や電話の対応をされていることも、
立派なことではないですか。
自尊心やプライドをいい方向に向けたいですね。

職場は決して、いい環境、恵まれた環境とは言えませんが、
とはいえ、少しマイナスにとらえ過ぎているようにお見受けします。
そのため、あえて肯定的な面や必ずしもマイナスではない面をお伝えさせていただきました。

ただし、文面からでの情報でお返事させていただいておりますので、
とてもそのように考えられるような状況ではない場合はどうかご了承ください。

「イヤなことはイヤと言う」「理不尽なことは理不尽だと言う」
ということができればよいのですが、
そこに行きつくまでには少し時間やトレーニングも必要でしょう。
まずはものごとのとらえ方を少し変えることができれば、
気持ちを楽に持てる状況も増えてきます。

そして、会社の中では頼る人はいないということですが、
会社の外ではどうでしょうか。

会社の中にはいなくても、会社の外にはいるかもしれません。

それもなかなか見当たらないときでも、
カウンセラーはあなたの頼りになるでしょう。

おつらい気持ちでなかなか頼る人もいないときは、
カウンセリングを受けられることもご検討ください。

できるだけ分かりやすい表現を心がけておりますが、
文面でのコミュニケーションのため、分かりにくい部分やきつく思われる表現など
ありましたら、その点もご了承ください。

この回答が少しでもお役に立ちましたら幸いです。

よろしくお願いいたします。

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